خیر، پس از ثبت سفارش (مخصوصاً پیش‌خرید و بعد از تحویل) امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد.

در صورت اشتباه، امکان تعویض یا بازگشت وجه وجود ندارد.

حداکثر تا ۱۵ دقیقه بعد از ثبت سفارش باید به پشتیبانی اطلاع دهید.

خیر، مسئولیت نهایی انتخاب محصول بر عهده خریدار است.

بسته به نوع محصول بین ۵ دقیقه تا ۷۲ ساعت زمان می‌برد.

خیر، تأخیرهای ناشی از شرایط مختلف (حجم سفارش، اینترنت، تأمین و…) شامل مسئولیت فروشگاه نیست.

خیر، بعد از تحویل و فعال‌سازی هیچ‌گونه لغو یا عودت وجود ندارد.

در صورت تأیید، مبلغ با کسر کارمزد بانکی و ۲۰٪ مالیات بازگردانده می‌شود.

کل مبلغ بدون کسر کارمزد به حساب شما برگردانده می‌شود.

خیر، این کار تخلف محسوب شده و منجر به مسدودی دائمی اکانت می‌شود.

خیر، اکانت فقط برای یک نفر و یک کنسول است و اشتراک‌گذاری باعث مسدودی می‌شود.

در صورت نقض قوانین یا شرایطی مثل تحریم‌ها، هیچ مسئولیتی بر عهده فروشگاه نیست.

خیر، هیچ تضمینی برای دسترسی دائمی به اکانت یا بازی‌ها وجود ندارد.

فقط ۲۴ ساعت فرصت دانلود دارد و در صورت آنلاین شدن، احتمال قفل شدن بازی وجود دارد.

خیر، محدودیت زمانی ندارند.

فقط از طریق تلگرام انجام می‌شود و تماس تلفنی ندارد.

بین ۱ تا ۷۲ ساعت بسته به حجم درخواست‌ها.

خیر، فقط به خریدار اصلی و بر اساس اطلاعات ثبت‌شده.

خیر، ملاک فقط سابقه چت است و در صورت حذف، پشتیبانی ارائه نمی‌شود.

بله، با کسر ۴۰٪ از مبلغ بازی فعلی.

باید اختلاف را پرداخت کنید یا به کیف پول شما واریز می‌شود.

حداکثر ۲ بار در ماه.

اگر تا ۱ ماه پیگیری نشود، سفارش به منزله انصراف است و وجهی بازگردانده نمی‌شود.

بله، اطلاعات محرمانه است و فقط در صورت دستور قانونی ارائه می‌شود.

در صفحه هر محصول، نوع کنسول (PS4 یا PS5) مشخص شده است. حتماً قبل از خرید دقت کنید که بازی متناسب با کنسول شما باشد؛ در غیر این صورت مسئولیت اشتباه بر عهده خریدار است.

بسته به ظرفیت خریداری‌شده متفاوت است. در برخی ظرفیت‌ها (مثل ظرفیت اول) پس از نصب باید دستگاه آفلاین بماند و در برخی دیگر نیاز به اتصال اینترنت وجود دارد.

خیر، بازی از طریق اکانتی که در اختیار شما قرار می‌گیرد اجرا می‌شود؛ اما در برخی موارد می‌توانید از اکانت شخصی خودتان هم در کنار آن استفاده کنید.

پس از خرید، آموزش کامل فعال‌سازی به همراه اطلاعات اکانت برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید مرحله‌به‌مرحله آن را انجام دهید.

می‌توانید از طریق پشتیبانی تلگرام مشکل خود را مطرح کنید تا راهنمایی لازم انجام شود.

در صورتی که به اطلاعات اکانت دسترسی داشته باشید و قوانین مربوطه را رعایت کرده باشید، امکان دانلود مجدد وجود دارد.

مسئولیت نگهداری اطلاعات اکانت بر عهده خریدار است و در صورت از دست رفتن اطلاعات، ارائه پشتیبانی ممکن است امکان‌پذیر نباشد.

در این شرایط باید مجدداً اکانت را طبق آموزش فعال‌سازی روی دستگاه جدید وارد کنید، اما رعایت قوانین ظرفیت الزامی است.

در برخی بازی‌ها یا شرایط ممکن است نیاز به استفاده از DNS یا تغییر IP باشد، اما این موضوع به بازی و سرور آن بستگی دارد.

این موضوع به محدودیت سرورهای بازی مربوط است و مسئولیت آن بر عهده خریدار می‌باشد؛ در برخی موارد استفاده از DNS می‌تواند کمک‌کننده باشد.

بله، امکان پرداخت قسطی نیز وجود دارد و می‌توانید با استفاده از شرایط تعیین‌شده توسط فروشگاه، خرید خود را به‌صورت اقساطی انجام دهید.

پس از ثبت سفارش، قیمت خرید شما ثابت است و افزایش قیمت‌های بعدی تأثیری روی سفارش ثبت‌شده ندارد.

بله، امکان فروش اکانت وجود دارد و می‌توانید طبق قوانین سایت، با هماهنگی پشتیبانی این کار را انجام دهید.

در صورت انتقال رسمی با پشتیبانی، مسئولیت به خریدار جدید منتقل می‌شود؛ در غیر این صورت مسئولیت همچنان با خریدار اولیه است.

به دلیل ارائه اکانت‌های ظرفیتی (اشتراکی) هزینه بین چند کاربر تقسیم می‌شود و در نتیجه قیمت نهایی برای هر نفر کمتر خواهد بود.

بازی‌ها به‌صورت قانونی خریداری می‌شوند، اما استفاده به‌صورت ظرفیتی ممکن است با برخی سیاست‌های شرکت سونی در تضاد باشد و مسئولیت آن بر عهده خریدار است.

پس از خرید، اطلاعات کامل اکانت (ایمیل، رمز عبور و راهنمای استفاده) برای شما ارسال می‌شود.

در اغلب موارد ریجن اکانت توسط فروشگاه تعیین می‌شود، اما در صورت موجود بودن، ممکن است امکان انتخاب وجود داشته باشد.